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Você sabe o que é Ombudsman ?
Ombudsman é um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa que tem a função de receber críticas, sugestões, reclamações e deve agir em defesa imparcial da comunidade. Wikipédia

Ombudsman Telefônica

Lembre-se que o Ombudsman deve ser contatado somente após você já ter procurado a Rede de Atendimento da Telefônica
Se mesmo assim continuar insatisfeito, entre em contato.
As solicitações de serviços e/ou reparo em linhas telefônicas podem ser feitas nesses números.
• Residencial - 103 15
• Empresas - 0800-0151500.

Como entrar em contato?

Preencha o FORMULÁRIO do Ombudsman e relate sua reclamação.
Se preferir, entre em contato pelo telefone 0800 775 1212 de 2ª a 6ª feira das 9 às 17 horas.

 

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